Wir zeigen, wie KI im Handwerk helfen kann.

Leistungsangaben liegen oft in Dateien. Rückfragen stehen in E-Mails. Erfahrene Leute kennen Ausnahmen, die noch niemand aufgeschrieben hat. Suchen Sie für eine Aufgabe die geltenden Unterlagen zusammen. Fragen Sie die zuständige Person, welche Angaben fehlen. Schreiben Sie ihre Antworten auf und lassen Sie diese fachlich prüfen.

Erfassen Sie jede Quelle in der Vorlage. Tragen Sie die zuständige Person, den Stand und den erlaubten Zugriff ein. Unter nächste Prüfung gehört ein Datum oder ein Anlass. Lassen Sie Unterlagen weg, die Ihre erste Aufgabe nicht braucht.

Beispiel, erfunden. Der Musterbetrieb repariert Innentüren. Eine Anfrage lautet: Die Tür knarrt. Welche Angaben brauchen Sie vor einem Termin? Wir führen diese Frage durch einen vollständigen Musterablauf. Leistungen, Anfrage, Quellen und Antwort sind ausgedacht. Sie beschreiben keinen Kundenfall.

Der Ablauf endet mit einer fachlich geprüften Antwort. Das Werkzeug darf fehlende Angaben als offen kennzeichnen. Die Anweisung an die KI allein macht die Antwort noch nicht richtig. Prüfen Sie den Entwurf an jeder Quelle, auch wenn er überzeugend klingt. Ein vorgeschlagener Termin bleibt offen, wenn die Unterlagen keinen Termin nennen.

Leistungsangaben beschreiben, welche Arbeit Ihr Betrieb übernimmt. Arbeitsanweisungen erklären den nächsten Schritt und die dazu nötigen Angaben. Eine Liste nennt die zuständigen Personen und ihre Aufgaben. Prüfen Sie diese Quellen vor dem Versuch. Vermerken Sie an jeder Datei ihren Stand und die Person, die sie freigegeben hat.

Für das Türbeispiel genügen das Leistungsblatt und die Liste für Anfragen. Verlangt eine ältere Anleitung andere Fotos, klären Sie das zuerst. Die fachlich zuständige Person entscheidet, welche Fassung gilt. Notieren Sie die Entscheidung. Danach arbeiten Sie nur noch mit der freigegebenen Fassung.

Prüfen Sie jede Angabe einzeln: Stimmt die Leistung? Sind alle benötigten Unterlagen genannt? Ist die zuständige Person richtig? Markieren Sie Aussagen ohne Beleg und notieren Sie Frage, Fehler und betroffene Quelle. Fehlendes Wissen klären Sie im Betrieb, fehlerhafte Quellen korrigieren Sie. Danach stellen Sie dieselbe Frage noch einmal.

Prüfen Sie den Zugriff vor dem ersten Versuch. Legen Sie fest, wer welche Unterlagen verwenden darf und welche Inhalte an das Werkzeug gehen. Testen Sie mit erfundenen Anfragen und ausgewählten Unterlagen. Die prüfende Person muss jede genannte Quelle öffnen können. Sonst kann sie den Entwurf nicht freigeben.

Schreiben Sie mögliche Aufgaben in die Vorlage. Unter Wiederholung beschreiben Sie, wann die Aufgabe anfällt. Unter Datenlage nennen Sie die vorhandenen Quellen. Unter Prüfbarkeit halten Sie fest, woran Ihr Team eine richtige Antwort erkennt. Benennen Sie eine Person, die das Ergebnis fachlich beurteilen kann.

Beginnen Sie mit der Aufgabe, deren Quellen und Prüfung schon feststehen. Fehlen Unterlagen oder eine zuständige Person, klären Sie das zuerst. Nutzen Sie die Vorlage für einen kleinen Versuch mit erfundenen Anfragen. Halten Sie Fehler und Korrekturen fest. Entscheiden Sie danach, ob der Ablauf für Ihren Alltag geeignet ist.